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小米之道:不走尋常道

摘要:不走尋常道的小米,將每條路,都走出瞭小米模式。

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文|公家機關水肥清運鄭璐瑤

2013年,因寫出《認知盈餘》和《人人時代》,預言共享經濟和自媒體時代而被譽為 互聯網先知 的克萊.舍基在上海買到瞭當時大紅大紫的MI3。這部手機讓他變得時髦,成瞭中國學生羨慕的對象。他開始留意小米這個科技新貴,而後寫出瞭《小米之道》。

他在2015年末接受 FT中文網 采訪中提到,小米是在中國互聯網環境下,同時賭上開源軟件、社交媒體和電子商務並形成循環的一個特殊案例。

小米:積累用戶,靠 小費 賺錢

小米崛起的第一步,是創作瞭一款手機操縱系統 MIUI米柚。克萊將它稱為 安卓的本地化版本 。

米柚初期,小米跑到線上技術論壇找到百名重度科技使用者,邀請他們在自己的三星、華為手機中下載這款軟件,並密切留意他們的反饋和使用方式。第一批用戶的回饋,讓小米發現手機電池續航能力相當重要,從而尋找到瞭自身優勢。

克萊稱當時的小米並沒有 殺手鐧功能 ,米柚隻是反應速度比三星本身的安卓系統快,且耗電更慢。

在開始的時候,產品不一定非常完美,而隻需要比其他安卓手機好一點。 克萊這樣概括。

除瞭系統本身 好一點 和對用戶反饋的重視,小米相較於其他科技公司的創舉還在於利用 先導型用戶創新 引入外部智慧。

小米在開發階段,就將產品公佈在用戶眼前,鼓勵用戶一起參與設計。雷軍曾經估計,米柚有1/3左右的功能是應用戶要求而生的。這種模式延續至今,也為小米累積瞭億萬忠實 米粉 。而龐大的粉絲群體,是小米隨後飛速發展的堅實基礎。

現今,小米增加瞭金融、互娛、影業、雲服務等高頻入口,擴大互聯網服務版圖。

因此,克萊.舍基說,小米本質上是一個軟件公司。

這個說法也在2017年劉潤對雷軍的采訪中得到佐證。雷軍說:我靠 小費 來賺錢。這些 小費 ,指小米電視會員、小米金融服務等一系列硬件以外的服務。

雷軍透露,在提供幾乎成本價的硬件的情況下,用戶通過其他服務,給他的 小費 ,已經非常可觀瞭。

硬件:好、快、便宜兼得,流量入口

靜電機推薦幾乎成本價的硬件,讓小米打破台灣油煙處理專家|油煙處理|油煙處理機|油煙處理設備|除油煙機|除油煙機推薦瞭第二個商業傳統,使以小米手機為首的硬件產品:好、快、便宜兼得,成為 爆品 。

擁有一個代表品質的品牌,並保證價格能被人接受,在中國是非常重要的事情。 克萊.舍基這樣解釋中國中產階級崛起後人們對產品的需求。

的確,雷軍在2017年天下網商大會的演講中提出,創立之初的小米,在高手如林的手機市場上,唯有創新,方能殺出重圍,獲得用戶信任。

小米mix2

核心技術上,小米首創全面屏手機MIX,還有手機芯片澎湃S1;設計上,小米深諳 顏值即正義 ,做出拿紅點獎的產品;價格上,依舊 克制貪婪 ,接近成本。

而利用前期與米粉積累、互動和線上預售模式,小米能夠在產品發佈之前預售出手機,收到定金讓供應商放心,還有瞭跟零部件廠商的議價能力。而小米每兩年才推出新手機,且降價速度非常慢。這個過程中,手機零部件的成本實際會大幅降。這使小米手機的平均利潤還不錯。

可以說,手機對於小米而言,隻是流量的入口,雷軍所在乎的風口,在 物聯網 。正如小米投資人劉芹所說: 我們從不在乎賣出多少手機。我們在乎的是用戶轉化率。

小米模式: 科技界無印良品

而今,在手機和線上紅利持續減少的情況下,小米如何持續轉化用戶保持流量?答案是新零售。

小米的新零售,是讓線下的小米之傢和線上的小米商城,實現同款同價。

小米公司總裁林斌說,小米的用戶和優衣庫、星巴克、無印良品高度重合。所以小米之傢的選址邏輯對標快時尚品牌。

除瞭購買手機這一低頻行為,小米之傢現在有20-30類品類、200-300件產品,所有品類一年換一次,相當於每隔半個月顧客都會進店購物。

而小米打造爆品的能力毋庸置疑,除瞭小米手機系列,充電寶、空氣凈化器、平衡車、掃地機器人銷量都是世界第一。

雷軍在2017年天下網商大會上說,小米要做科技界的無印良品,用互聯網的技術和方法做線下零售,保持高品質、高顏值、高性價比,構成小米模式。而早在4年前,小米就推行瞭自己的生態鏈計劃,孵化瞭90傢企業,每一傢企業都按小米模式做。

作為互聯網預言傢的克萊.舍基在書中再次預言:小米通過對軟件的持續低成本升級,能讓一款硬件在市場上存在更久 在未來,不僅冰箱、電視和汽車,連外套、書桌和床都將有軟件 未來 物聯網 模式的其中主要模式必將是小米模式:任何一臺互聯網設備都能從服務中產生足夠的收入來彌補硬件成本。

《小米之道》其實2015年就出版瞭,隻不過2017年才翻譯成中文。雖然現在看來,此書的觀點已經不夠新穎,但可以看到兩年的時間裡,書中的預言慢慢地成為瞭現實。

畢竟,誠如作者所言,這其實台中通水管是一本寫給西方人看的書。


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