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html模版M5爆死機潮 Sony:可換新機
Sony Mobile「Xperia M5」邀請藝人郭雪芙代言,M5主相機,擁有2150萬畫素,號稱是Android手機中最強大的照相手機,不料消費者抱怨多多。(本報資料照片) 由藝人郭雪芙代言、9月初才上市的Sony Xperia M5手機,昨日臺北市議員汪志冰踢爆已接獲多位民眾陳情「死機」不斷、故障頻傳,但Sony竟把責任推給經銷商,並否認發生大規模品管瑕疵。全案經北市府介入後,北市消保官強調,Sony已同意,若出現無預警關機,就能無條件換新機。

9月才上市 故障頻傳

汪志冰指出,M5一支要價1萬2500元,屬中高價位機種,但近來接獲多起投訴,指稱M5benz多媒體音響時常無預警關機,呈現「死機」狀態,甚至臉書已有「Sony M5問題」粉絲團,不少民眾在此分享手機故障及送修的不快經驗。

1位Sony迷昨天出面控訴,他購機不到1個月即出現「死機」狀況,有時剛講完電話,就開不瞭機,一開始送去維修還被懷疑是手機使用不當;沒想到,送修後又進一步出現充電「愈充愈少」的怪事,讓他對產品失去信心。

另位受害者氣得說,使用M5約1個月,手benz汽車音響主機機就出現問題,維修報價還要逾1萬元,乾脆買新機。

汪志冰表示,經向Sony聯繫後,該公司客服主管否認發生大規模品管瑕疵,並堅稱手機皆已賣斷給中華電信等經銷商,消費者有問題應由經銷商處理。她痛批,如此大廠卻推諉卸責,令人不敢置信。

無預警關機 允換新機

由於雪球愈滾愈大,北市府在昨日上午,主動要求Sony人員前往市府說明產品是否真有瑕疵。會後,臺北市法務局主任消保官陳信誠表示,Sony已同意,隻要M5經檢測有無預警關benz車用音響主機機狀況,即無條件換新機。

針對網友指出Sony Mobile的Xperia M5出現無預警關機問題一事,Sony Mobile昨發表聲明表示,如檢測確為無預警關機問題,將一律更換新機,請消費者與該公司客服專線:(02)2562-5511聯繫,以便在最快時間提供正確的維修服務。

郭雪芙代言:有信心

Sony Mobile表示,每一款手機都有一定比例的不良率,並非100%完美,因此該公司持續提供臺灣使用者產品諮詢以及保固服務。目前Xperia M5的維修率仍在合理範圍內,對於手中M5手機有疑慮的使用者,都可以與鄰近維修和客服中心聯繫,如經檢測為無預警關機問題,現階段將換新機,其他非人為的產品問題,依保固條款,也將全權負責,確保產品使用無慮,請消費者無須擔心。

郭雪芙則透過經紀人回應,不管怎樣,她相信Sony都有妥善處理方式,她自己也使用Sony手機,至今還沒有問題。

(中國時報)



關鍵字:手機、Sony


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